Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti ZLATÁ RENTA, a.s.

upravující prodej drahých kovů a numismatiky

(dále jen „VOP“)

1.     ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE

1.1.        Prodávající

Prodávajícím je společnost:

ZLATÁ RENTA, a.s.,

Sídlo: Vodičkova 682/20, Praha 1, 110 00,

IČO: 08345163,

zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 24565/MSPH

(dále jen „Prodávající“).

1.2.        Kupující

Fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavřela Kupní smlouvu, jejíž předmětem je prodej investičních kovů nebo numismatiky (dále jen „Cílové zboží“ nebo „Zboží“), primárně s postupnou úhradou kupní ceny dle jednotlivých nákupních programů (dále jen „Smlouva“). Je-li Kupující identifikován prostřednictvím IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel. Je-li Kupující spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené těmito VOP zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „OZ“) a především pak zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.3.        Programy úhrady kupní ceny

Obecné vymezení Programů

Prodávající nabízí způsoby, tedy programy postupné úhrady kupní ceny Cílového zboží (dále jen „Programy“). Smlouva v každém případě upravuje koupi konkrétního fyzického Zboží určeného ve Smlouvě. Přijaté peněžní prostředky představují zálohy na kupní cenu tohoto Zboží. Programy nepředstavují vedení investičního či komoditního účtu. Dále nejde ani o poskytování úvěru či zápůjčky nebo jakýkoli typ spořícího, investičního či jiného obdobného finančního produktu. Nejde také o jakýkoli typ kolektivního investování a Kupujícímu není poskytován jakýkoli příslib zhodnocení.

Prodávající nabízí následující programy úhrady/splácení kupní ceny Cílového zboží:

Program DYNAMIKA

Úhrada probíhá formou postupného splácení kupní ceny Cílového zboží formou pravidelných zálohových plateb. Každá platba představuje zálohovou úhradu části kupní ceny. Celková konečná kupní cena Cílového zboží a doba potřebná k její úplné úhradě se mohou měnit v závislosti na vývoji ceny drahého kovu a podle pravidel uvedených v čl. 3 těchto VOP.

Program GARANCE

Program GARANCE představuje model nákupu konkrétního Zboží za předem stanovenou fixní cenu na splátky. Kupní cena je neměnná po celou dobu trvání Smlouvy.

Program SBĚRATEL

Nákup numismatického či specifického zboží za předem stanovenou fixní cenu hrazenou postupně. Není-li dále stanoveno jinak, použijí se na program SBĚRATEL obdobně ustanovení programu GARANCE.

1.4.        Definice, hodnota a likvidita Zboží

Zbožím je konkrétní produkt drahých kovů, jako je např. zlatý slitek, mince nebo numismatika, definovaný ve Smlouvě. Prodávající neposkytuje žádné záruky, doporučení ani předpoklady ohledně budoucí hodnoty, zhodnocení či likvidity Zboží.

1.5.        Fixace kupní ceny

U programů GARANCE a SBĚRATEL je kupní cena stanovena při uzavření Smlouvy. U programu DYNAMIKA se kupní cena Cílového zboží neurčuje jednorázově při uzavření Smlouvy, ale postupně podle pravidel uvedených v čl. III těchto VOP; z tohoto důvodu se může měnit i doba potřebná k úplné úhradě kupní ceny.

1.6.        Měsíční záloha

Běžná měsíční záloha je splatná vždy do 22. dne daného měsíce. Připadne-li tento den na víkend nebo svátek, je záloha splatná následující pracovní den. První záloha je splatná ihned – maximálně však do 2 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.

1.7.        Způsob úhrady

Zálohové platby se hradí na účet uvedený ve splátkovém kalendáři, který je nedílnou součástí každé uzavřené Smlouvy. Za úhradu se považuje částka připsaná na účet Prodávajícího s řádnou identifikací platby v přesné výši. Dojde-li k zaslání částky, kterou nelze bez nepřiměřených obtíží přiřadit ke konkrétní Smlouvě nebo která byla zaslána zjevně omylem, je Prodávající oprávněn ji vrátit na účet odesílatele.

1.8.        Informativní sdělení Prodávajícího

Prodávající může Kupujícímu poskytovat obecné informativní sdělení o vývoji cen drahých kovů nebo o očekávané době potřebné k úplné úhradě kupní ceny. Takové sdělení má pouze informativní povahu a nepředstavuje investiční doporučení, investiční službu ani příslib budoucí hodnoty Zboží.

1.9.        Oprávnění provádět opravy

Zjistí-li Prodávající v evidenci záloh nebo v jejich započtení na kupní cenu zjevnou chybu vzniklou omylem, technickou závadou nebo nesprávným zadáním údajů, je oprávněn tuto chybu opravit. O provedené opravě a jejím důvodu Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Oprava nesmí být použita k jednostranné změně pravidel určení ceny nebo jiných podstatných náležitostí Smlouvy.

1.10.    Vypořádání přeplatku

Pokud v důsledku poslední zálohy dojde k přeplatku nad částku potřebnou k úplné úhradě kupní ceny Cílového zboží, vrátí Prodávající přeplatek Kupujícímu do 5 pracovních dnů od jeho zjištění na bankovní účet, z něhož byla hrazena poslední záloha, neurčí-li Kupující jinak.

1.11.    Mimořádné zálohy

Kupující může skrze online portál zažádat o uskutečnění mimořádné zálohy. Připsání mimořádné splátky vede ke snížení počtu zbývajících zálohových plateb nebo k dřívějšímu doplacení kupní ceny Zboží. Prodávající platby eviduje v evidenci zálohových plateb kupní ceny za Cílové zboží.

2.     ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

2.1.          Odstoupení od smlouvy

Je-li Kupujícím spotřebitel a byla-li Smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, ledaže zákon stanoví jinak. Kupující však bere výslovně na vědomí, že kupní cena Cílového zboží závisí na pohybu cen drahých kovů na finančním trhu nezávisle na vůli Prodávajícího.

2.2.        Nemožnost odstoupení od Smlouvy

V souladu s ustanovením § 1837 písm. b) a 1847 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Kupující, který je spotřebitelem, nemá právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, a to ani v případě, že Smlouva byla uzavřena distančním způsobem (přes internet) nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, pokud se jedná o případ, kdy kupní cena Cílového zboží závisí na pohybu cen drahých kovů na finančním trhu nezávisle na vůli Prodávajícího. Tím nejsou dotčena další zákonná práva Kupujícího odstoupit od Smlouvy z důvodů stanovených právními předpisy nebo těmito VOP.

2.3.        Závaznost Smlouvy

Odesláním objednávky nebo podpisem Smlouvy vzniká Kupujícímu závazná povinnost převzít Zboží a uhradit sjednanou kupní cenu (resp. pravidelně hradit sjednané zálohové platby podle typu zvoleného nákupního programu).

3.     PROGRAM DYNAMIKA

3.1.          Princip programu DYNAMIKA

Každá platba Kupujícího představuje zálohu na kupní cenu konkrétního Cílového zboží určeného ve Smlouvě. Prodávající vede u každé Smlouvy evidenci přijatých záloh a jejich započtení na kupní cenu Cílového zboží. Tato evidence slouží výlučně k určení dosud uhrazené části kupní ceny a nepředstavuje bankovní, platební, investiční, komoditní ani jiný obdobný účet. Účelem programu DYNAMIKA je postupná úhrada kupní ceny individuálně určeného fyzického Zboží. Účelem programu není shromažďování prostředků za účelem jejich společného investování ani dosažení společného výnosu více zákazníků.

3.2.        Průměrná nákupní cena

Kupní cena Cílového zboží v programu DYNAMIKA se určuje postupně podle průměrné ceny drahého kovu za příslušné zúčtovací období určené Prodávajícím, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Prodávající po skončení každého zúčtovacího období určí cenu použitelnou pro započtení přijatých záloh na kupní cenu Cílového zboží. Tato cena vychází zejména z tržní ceny drahého kovu a dále z nákladů na pořízení, zpracování, logistiku, pojištění, skladování a marže Prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že v důsledku změn ceny drahého kovu se může měnit celková doba potřebná k úplné úhradě kupní ceny Cílového zboží. Prodávající není povinen přiřazovat jednotlivé zálohy ke konkrétnímu dni nákupu nebo ke konkrétnímu kusu kovu pořízenému pro účely zásobování; tím není dotčena jeho povinnost dodat po úplném zaplacení kupní ceny Cílové zboží sjednané ve Smlouvě.

3.3.                   Určení výše splátek

Výše splátek v programu DYNAMIKA je stanovena a určena v okamžiku uzavření Smlouvy.

Nebude-li první záloha připsána na účet Prodávajícího do 2 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, zaniká vázanost Prodávajícího původně určenou výší splátek a Prodávající je oprávněn navrhnout Kupujícímu nové výše splátek odpovídající aktuální tržní situaci. Nebudou-li nové výše splátek Kupujícím akceptovány, Smlouva se od počátku ruší a žádná ze stran vůči druhé nemá z tohoto důvodu nárok na náhradu škody, ledaže právní předpis stanoví jinak.

3.4.        Překážky při určení ceny

Pokud z důvodů na straně trhu, dodavatele, obchodního systému nebo z jiných objektivních technických důvodů není možné cenu podle čl. 3.2 určit řádně a včas, je Prodávající oprávněn určit ji bez zbytečného odkladu v nejbližším období, kdy odpadne příslušná překážka. O této skutečnosti Kupujícího informuje. Takový postup se nepovažuje za porušení Smlouvy, pokud je přiměřený povaze překážky a Prodávající jedná bez zbytečného odkladu.

3.5.        Variabilita doby splácení

Smlouva v programu DYNAMIKA se nesjednává na fixní dobu, ale na úplnou úhradu kupní ceny konkrétního Cílového zboží. Pokud cena drahého kovu roste, může se při nezměněné výši pravidelné zálohy přiměřeně prodloužit doba potřebná k úplné úhradě kupní ceny. Pokud cena drahého kovu klesá, může se tato doba naopak zkrátit. Tyto skutečnosti samy o sobě nepředstavují vadu plnění ani důvod k odstoupení od Smlouvy.

3.6.        Maximální doba programu DYNAMIKA

Pokud nedojde k úhradě celé kupní ceny a dodání Cílového Zboží do 10 let od uzavření Smlouvy, je Prodávající oprávněn Smlouvu jednostranně ukončit odstoupením a provést finanční vypořádání způsobem podle bodu 5.7. VOP (finanční vypořádání uhrazené části kupní ceny Cílového zboží, tj. jeho hmotnosti dle výkupní ceny v Ceníku Prodávajícího uvedeném na stránkách www.zlatarenta.cz/cenik). Cena bude vyplacena Kupujícímu na bankovní účet převodem do 5 pracovních dní od konečného vyúčtování. V tomto případě se neuplatní smluvní níže uvedené poplatky související s předčasným ukončením smlouvy a bude vrácena částka odpovídající finančnímu vypořádání.

4.     PROGRAM GARANCE A SBĚRATEL

4.1.        Fixace kupní ceny

Celková kupní cena Zboží v programech GARANCE a SBĚRATEL je stanovena a fixována v okamžiku uzavření Smlouvy. Nebude-li první záloha připsána na účet Prodávajícího do 2 pracovních dnů od uzavření Smlouvy, zaniká vázanost Prodávajícího původně určenou kupní cenou a Prodávající je oprávněn navrhnout Kupujícímu novou kupní cenu odpovídající aktuální tržní situaci. Nebude-li nová kupní cena Kupujícím akceptována, Smlouva se od počátku ruší a žádná ze stran vůči druhé nemá z tohoto důvodu nárok na náhradu škody, ledaže právní předpis stanoví jinak.

4.2.        Povinnost úhrad dle splátkového kalendáře

Kupující hradí kupní cenu dle splátkového kalendáře, který je mu doručen elektronicky nebo je součástí Smlouvy a stává se tak závazným.

5.     DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD VLASTNICTVÍ A REKLAMACE

5.1.        Výhrada vlastnictví

U všech programů přechází vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího okamžikem úplného zaplacení celé kupní ceny a splnění všech peněžitých závazků ze Smlouvy (včetně případných smluvních pokut, úroků z prodlení a dalších poplatků). Tím nejsou dotčeny případné samostatné peněžité nároky Prodávajícího vzniklé ze Smlouvy.

5.2.        Uchování Zboží

Do doby úplného zaplacení kupní ceny, tedy přechodu vlastnického práva, a fyzického převzetí Zboží, resp. do doby fyzického vydání Cílového Zboží Kupujícímu, je Zboží (nebo jeho nakoupená část) v opatrování u Prodávajícího nebo jím pověřené osoby. Prodávající vede evidenci Zboží určeného k plnění svých smluvních závazků a nese do přechodu vlastnického práva nebezpečí škody na Zboží. Tato evidence nepředstavuje evidenci spoluvlastnických podílů zákazníků na společném majetku.

5.3.        Substituce Zboží

Prodávající se zavazuje dodat Zboží specifikované ve Smlouvě. V případě, že v době kompletace Zboží není daný konkrétní produkt (např. specifický ročník mince nebo slitek konkrétní rafinérie) dlouhodobě dostupný na trhu u běžných dodavatelů Prodávajícího, vyhrazuje si Prodávající právo dodat Zboží stejné ryzosti, hmotnosti a kvalitativního standardu (např. akreditace LBMA) od jiného renomovaného výrobce, pokud původně sjednaný výrobek není dlouhodobě dostupný a náhradní plnění nevede ke zhoršení postavení Kupujícího. Taková změna se nepovažuje za vadu plnění. Prodávající Kupujícího o zamýšlené substituci přiměřeným způsobem informuje. U numismatického, ročníkového nebo jinak individuálně určeného Zboží lze náhradní plnění dodat jen se souhlasem Kupujícího.

5.4.        Převzetí a dodání Zboží

5.4.1.     Prodávající odešle nebo připraví Zboží k převzetí Kupujícímu bez zbytečného odkladu po splnění podmínek pro jeho vydání.

5.4.2.     Kupující bere na vědomí, že přesná doba dodání může být ovlivněna okolnostmi mimo objektivní kontrolu Prodávajícího a může proto dojít k jejímu prodloužení.

5.4.3.     Dodání nebo převzetí objednaného Zboží, může být provedeno jedním z následujících způsobů:

5.4.3.1.        Osobní odběr v kamenných prodejnách mateřské společnosti SAFE HERITAGE a.s. - ZLATAKY.CZ uvedených na webových stránkách: www.zlatarenta.cz

5.4.3.2.        Doprava na adresu určenou Kupujícím jako dodací. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout Zboží dodat dopravcem v případě, že:

i.                 je adresa prokazatelně fiktivní;

ii.                Kupující v minulosti opakovaně Zboží nevyzvedl nebo jej bezdůvodně vrátil;

iii.              dodání Zboží není možné s ohledem na jeho množství, cenu, nebo podmínky dopravní společnosti.

5.4.4.     Vyhradí-li si Prodávající právo odmítnout dodat Zboží dopravcem dle odst. 5.4.3., neprodleně o tom informuje vhodným způsobem Kupujícího a navrhne jiný vhodný způsob.

5.4.5.     Zásilka je vždy pojištěna do plné hodnoty Zboží. Zboží je odesíláno jako cenné psaní, popřípadě jako cenný balík. Pojištění zásilky a jeho forma, odesílání Zboží a volba zasílací společnosti se řídí tímto bodem, pokud není dohodnuto jinak.

5.4.6.     Cena za dopravu zásilky do zahraničí bude stanovena dle místa destinace a bude uvedena ke dni odeslání v Ceníku Prodávajícího na www.zlatarenta.cz/cenik Tato cena za dopravu zásilky bude vždy obsahovat i pojištění zásilky do plné hodnoty Zboží, případně poplatek spojený s provedením úhrady za objednané Zboží (dobírkový poplatek apod.), pokud není ujednáno jinak.

5.4.7.     Poplatky za jednotlivé způsoby doručení jsou uvedeny na webových stránkách www.zlatarenta.cz.

5.4.8.     Neobdrží-li Kupující odeslanou zásilku ve lhůtě obvyklé pro zvolený způsob dopravy, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu.

5.4.9.     Nepřevezme-li Kupující Zboží ve lhůtě 10 pracovních dnů od vyzvání a to ani po dodatečné výzvě Prodávajícího, Smlouva automaticky zaniká, ledaže:

5.4.9.1.            Prodávající a Kupující se dohodnou jinak.

Tím není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným dodáním a uskladněním Zboží.

5.4.10.  Nezanikne-li Kupní smlouva po dodání zmařené Kupujícím, vyhrazuje si Prodávající právo účtovat skladné, a to dle cen uvedených v ceníku výkupu na stránkách www.zlatarenta.cz.

5.4.11.  Dohodnou-li se Prodávající s Kupujícím na novém dodání Zboží, Prodávající si

vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s dodáním (zejm. balné, poštovné a pojištění Zboží) dle aktuálního Ceníku zveřejněného na webových stránkách www.zlatarenta.cz/cenik, byl-li důvod opětovného dodání na straně Kupujícího.

5.4.12.  Je-li Kupujícímu dodáno jiné množství Zboží, než které si objednal, je povinen

o této skutečnosti informovat Prodávajícího neprodleně.

5.4.13.  Je-li Kupujícímu dodáno vyšší množství Zboží, než které si objednal, je Kupující

povinen neobjednané Zboží Prodávajícím bez zbytečného odkladu vrátit, nebo se řídit dalšími pokyny Prodávajícího.

5.4.14.  Kupující je povinen Zboží při převzetí ihned zkontrolovat zjevný stav zásilky, zejména integritu obalu, neporušenost certifikace (je-li k dispozici) a zjevné mechanické poškození. Převzetím Zboží Kupující stvrzuje, že Zboží převzal neporušené, v originálním obalu (je-li aplikovatelné) a bez zjevných vad.

5.5.        Záruka a reklamace Zboží

5.5.1.     Je-li Kupujícím Spotřebitel, vztahuje se na Zboží zákonná záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v zákonné záruční době 24 měsíců. Práva z vadného plnění se řídí zejména ustanovením občanského zákoníku.

5.5.2.     Kupující je povinen uplatnit reklamaci písemně a to buď zasláním e-mailu na adresu: sporeni@zlatarenta.cz nebo poštou na adresu mateřské společnosti SAFE HERITAGE a.s.:

Zlatarenta.cz

Českomoravská183/27

190 00, Praha 9

5.5.3.     Kupující je povinen vytknout vadu Zboží bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit. Prodávající neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození Zboží, pokud Kupující Zboží užívá a nereklamuje, i když o vadě ví. Kupující nemá právo uplatnit reklamaci za vadu, která byla vytýkána v minulosti a byla na ni poskytnuta sleva a zároveň Kupující nemá právo uplatnit reklamaci vady, o které v době převzetí Zboží věděl a bez výhrad jej převzal.

5.5.4.     Reklamace musí obsahovat alespoň identifikaci Kupujícího, variabilní symbol, přílohu č. 1 smlouvy – informace & splátkový kalendář, kopii faktury a zejména podrobný popis vytýkané vady.

5.5.5.     Reklamace bude Prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do zákonné lhůty 30 dnů ode dne uplatnění reklamace v případě, že je Kupujícím spotřebitel. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace, zejména umožnit prohlídku reklamovaného Zboží, je-li to vzhledem k povaze vady potřebné.

5.5.6.     Nevyžádané zásilky zasílané Kupujícím na dobírku Prodávajícímu nebudou převzaty.

5.5.7.     Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození bez zbytečného odkladu oznámit přepravci i Prodávajícímu. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za řádné splnění povinnosti dodat Zboží Kupujícímu.

5.5.8.     Nevyzvedne-li si Kupující reklamované Zboží, a to ani po výzvě Prodávajícího, vyhrazuje si Prodávající účtovat přiměřené náklady na skladování.

5.5.9.     Změna tržní ceny Zboží v čase se nepovažuje za vadu Zboží a sama o sobě nezakládá důvod k reklamaci ani k odstoupení od Smlouvy.

5.6.        Odstoupení od Smlouvy podnikatelem

Je-li Kupujícím Podnikatel, je odstoupení přípustné výhradně z důvodů uvedených v Občanském zákoníku nebo výslovně sjednaných ve Smlouvě či v těchto VOP.

5.7.        Ukončení Smlouvy pro prodlení Kupujícího a vypořádání

5.7.1.     V případě, kdy je Kupující v prodlení se splatností déle než 28 dnů, je Prodávající oprávněn k odstoupení od Smlouvy a jejího vypořádání v podobě plnění na bankovní účet.

5.7.2.     Peníze jsou vyplaceny automaticky do 5 pracovních dnů od data ukončení Smlouvy a vyčíslení finančního vypořádání, ze kterého byla připsána poslední záloha na tuto Smlouvu uhrazená.

5.7.3.     V případě odstoupení podle tohoto článku provede Prodávající vypořádání tak, že u programu DYNAMIKA vrátí Kupujícímu přijaté zálohy snížené o dosud splatné a neuhrazené pohledávky Prodávajícího a o přiměřené, prokazatelně účelně vynaložené náklady spojené s uzavřením a ukončením Smlouvy. U programů GARANCE a SBĚRATEL vrátí Kupujícímu přijaté zálohy snížené o přiměřené, prokazatelně účelně vynaložené náklady. Plnění Kupujícímu je Prodávající oprávněn snížit také o případnou prokázanou škodu vzniklou Prodávajícímu v přímé souvislosti s ukončením Smlouvy, zejména pokud již pro Kupujícího zajistil konkrétní Zboží, jakož i položky (poplatky) specifikované pro ten případ v aktuálním Ceníku zveřejněném na webových stránkách www.zlatarenta.cz/cenik.

5.7.4.     Vypořádání podle tohoto článku 5.7. není investičním ani výnosovým vypořádáním a slouží výhradně k majetkovému vypořádání zaniklé Smlouvy.

5.7.5.     Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby Kupujícího upozornil na blížící se ukončení celé Smlouvy a její finanční vypořádání, a to formou kontaktních údajů Kupujícího uvedených ve Smlouvě.

5.7.6.     Vyčíslením či vznesením nároku na úhradu ze strany Prodávajícího je Smlouva považována za ukončenou, přičemž tento faktický krok Prodávajícího představuje odstoupení od Smlouvy, a Kupující již nemá možnost domáhat se jejího původního plnění.

5.7.7.     Kupujícímu je proto v případě předčasného ukončení Smlouvy pro neplacení peněžitých závazků dle Smlouvy vyplacena aktuální hodnota Cílového zboží, odpovídající uhrazené hmotnosti, podle výkupní ceny uvedené v Ceníku na www.zlatarenta.cz/cenik, ponížená o poplatky uvedené v bodě 5.7.3.

5.7.8.     V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení, a to ode dne následujícího po dni splatnosti až do úplného zaplacení. Tím nejsou dotčena práva Prodávajícího na náhradu škody v rozsahu dovoleném právními předpisy.

5.8.        Předčasné ukončení smlouvy Kupujícím

Kupující může kdykoli v průběhu smlouvy zažádat o předčasné ukončení Smlouvy, tedy vyčíslení částky potřebné k úhradě kupní ceny Cílového zboží. Prodávající v tomto případě vyčíslí částku, kterou je nutné uhradit pro kompletní naplnění Smlouvy a v případě uhrazení řádně a včas, Prodávající připraví Zboží k předání nebo odeslání podle čl. 5.4. těchto VOP. Neuplatňují se zde storno poplatky.

5.9.        Řádné ukončení smlouvy

Po úplné úhradě kupní ceny bude pro Kupujícího připraveno sjednané Zboží k osobnímu odběru nebo odeslání těmito způsoby:

i.                 k osobnímu odběru na pobočce v partnerských prodejnách Zlaťáky.cz;

ii.                odesláním na poštovní adresu uvedenou ve Smlouvě. Cena zaslání se řídí aktuálním Ceníkem Prodávajícího uvedeném na www.zlatarenta.cz/cenik ke dni odeslání.

6.     AML, IDENTIFIKACE A ODMÍTNUTÍ/OMEZENÍ OBCHODU

6.1.        Identifikace a kontrola klienta (AML/KYC)

Kupující bere na vědomí, že Prodávající je povinen plnit povinnosti podle právních předpisů v oblasti prevence legalizace výnosů z trestné činnosti (praní špinavých peněz) a financování terorismu (dále také jako „AML předpisy“). Kupující se zavazuje poskytnout Prodávajícímu veškerou součinnost, zejména pravdivé identifikační údaje a doklady, které jsou pro splnění těchto povinností nezbytné, zejména pak co se týče povinností spojených s prověřením původu prostředků.

6.2.        Odmítnutí nebo odklad plnění

Prodávající je oprávněn odmítnout uzavřít Smlouvu, odmítnout přijmout platbu ,odložit dodání Zboží nebo Smlouvu úplně zrušit formou odstoupení od Smlouvy dle podmínek bodu 5.7.3, pokud:

i.       Kupující neposkytne požadované identifikační údaje nebo doklady;

2. existuje důvodné podezření, že transakce může být spojena s trestnou činností nebo porušením AML předpisů;
3. by uzavřením nebo plněním Smlouvy mohlo dojít k porušení právních předpisů.

O odmítnutí nebo odkladu plnění Prodávající Kupujícího přiměřeným způsobem informuje, pokud mu v tom nebrání právní předpisy.

6.3.        Další povinnosti a omezení plateb v hotovosti

6.3.1.     Dle § 2 odst. 1 písm. n) zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (dále jen „AML zákon“) je povinnou osobou obchodník s drahými kovy nebo drahými kameny podle přílohy č. 1, Drahé kovy a drahé kameny, A. Drahé kovy, 1. Zlato

6.3.2.     Na uzavření Smlouvy nad limit 10.000 EUR (250 000 Kč) se vztahuje AML zákon, který vyžaduje informace a ověření Kupujícího:

6.3.2.1.        fyzicky na pobočce předložením platného osobního dokladu s aktuální fotografií prokazující totožnost Kupujícího; nebo

6.3.2.2.        digitálně doložením 2 osobních dokladů s platnou fotografií a vyplněním požadovaných údajů z nichž jeden doklad musí být doklad totožnosti Kupujícího;

6.3.2.3.        účelu a zamýšlené povahy obchodu;

6.3.2.4.        původu finančních prostředků;

6.3.2.5.        skutečného majitele.

6.3.3.     Nesplní-li Kupující povinnosti potřebné k provedení identifikace a kontroly, není Prodávající oprávněn Smlouvu realizovat.

6.3.4.     Prodávající je povinen respektovat také právní úpravu omezení plateb v hotovosti. Zákon č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti je právní předpis, jehož účelem je regulace hotovostního platebního styku a který stanoví povinnost provádět platby nad 270.000,- Kč mezi stejnými osobami za jeden kalendářní den bezhotovostně.

6.3.5.     Zákon o omezení plateb hotovosti však nemá vliv na výši limitů stanovených podle předpisů týkajících se legalizace výnosů z trestné činnosti a současně Prodávající prohlašuje, že ani v jednom nákupním programu nepřijímá hotovostní prostředky a veškeré úhrady kupní ceny Zboží musí probíhat bezhotovostně.

6.4.        Omezení počtu obchodů a odmítnutí obchodů z důležitých důvodů

6.4.1.     Prodávající může na webové stránce www.zlatarenta.cz nebo v rámci Ceníku či jiných dokumentů omezit počet programů / smluv, které může Kupující při nákupu Zboží dle těchto VOP využít.

6.4.2.     Prodávající také může odmítnout uzavřít Smlouvu nebo od ní okamžitě odstoupit v případě zjištění, že Kupující má u Prodávajícího zaznamenanou negativní historii např. v podobě neplnění platebních povinností nebo porušování AML předpisů.

7.     ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1.        Rozhodné právo a řešení sporů

7.1.1.     Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. V případě sporů, které se nepodaří vyřešit smírně, je k rozhodování příslušný obecný soud Prodávajícího (podle jeho sídla v Praze), pokud kogentní právní úprava, zejména ve vztahu ke spotřebitelům, nestanoví jinak.

7.1.2.     V případě, že se nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, má Kupující, který je spotřebitelem, dle zákonu na ochranu spotřebitele právo na mimosoudní řešení ze Smlouvy. Subjektem řešení mimosoudní spotřebitelských sporů je dle zákona na ochranu spotřebitele Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

7.1.3.     Náležitosti návrhu na zahájení jsou uvedeny v § 20n zákona na ochranu spotřebitele. Kupující - spotřebitel uvede identifikační údaje stran, úplně a srozumitelně vylíčí rozhodné skutečnosti, označí, čeho se domáhá, datum uplatnění svého nároku u poskytovatele. K návrhu je potřeba doložit doklad o tom, že se nepodařilo spor vyřešit smírnou cestou. Kupující - spotřebitel může své právo uplatnit u České obchodní inspekce do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u Prodávajícího.

7.2.        Povaha smluvního vztahu

Smlouva podle těchto VOP upravuje koupi fyzického Zboží s jednorázovou nebo postupnou úhradou kupní ceny. Účelem Smlouvy není správa investice, shromažďování peněžních prostředků za účelem jejich společného investování, vedení investičního nebo komoditního účtu ani poskytování investiční, platební nebo jiné finanční služby. Tím nejsou dotčeny povinnosti Prodávajícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

7.3.        Ochrana osobních údajů

7.3.1.     Nakládání s osobními údaji Kupujících podléhá legislativě ohledně ochrany osobních údajů, včetně a zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů. Zásady, kterými se zpracování Vašich osobních údajů řídí, jsou obsaženy na webové stránce www.zlatarenta.cz.

7.3.2.     Prodávající se zavazuje k tomu, že nebude žádné osobní údaje a další svěřená data Kupujícího prodávat, poskytovat třetí osobě, ani je nijak nepoužijí pro komerční nabídku nesouvisející se Smlouvou bez souhlasu vlastníka těchto údajů a dat. Svěřené osobní údaje a další data slouží pouze pro vnitřní potřebu Prodávajícího (za účelem úspěšného splnění Smlouvy) a ke vzájemnému zkvalitnění komunikace mezi Kupujícím a Prodávajícím, jakož i k plnění zákonných povinností (viz např. AML zákon).

7.3.3.     Osobní údaje a další data budou na žádost Kupujícího vymazána z databází Prodávajícího, nepůjde-li o zákonnou výjimku. Kupující má dále právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Prodávající je oprávněn předat údaje Kupujícího nezbytné pro doručení Zboží externím dopravcům.

7.4.        Propojení se skupinou SAFE HERITAGE, a.s.

Prodávající informuje Kupujícího, že je majetkově i obchodně propojena se skupinou SAFE HERITAGE, a.s. (dále jen „Skupina“), která provozuje především webové stránky www.zlataky.cz a www.stribrnaky.cz Na uvedených webových stránkách mohou být, resp. budou uvedeny odkazy na webovou stránku Prodávajícího www.zlatarenta.cz. Skupina také bude zajišťovat proces zpětné výkupu drahých kovů a bude poskytovat podporu při prodejním a výkupním procesu.

7.5.        Účinnost VOP

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.4.2026